產品平臺 & 工具介紹

流程平臺

我公司開發的流程平臺是基于J2EE架構開發的分布式工作流產品,該系統提供了簡單易用的流程設計平臺,可以實現業務流程的快速配置、管理、部署和運行,并能夠很好地與已有的應用系統進行集成,滿足全國后臺業務集中處理時的流程處理需要。

該產品已成功應用于國內多家商業銀行,系統集中部署在總行,面向全國各個分行和營業網點提供流程計算和相關的流程監控與管理服務。系統順利通過了功能測試、性能測試及模擬演練、試運行和實際生產運行的考驗,能夠完全勝任生產環境中的實際業務處理需求。

該產品設計采用了流程庫、異步工作流、負載均衡、事務一致性保證、數據清理、任務回收、優先級控制和權限控制等核心機制,具有高效、安全、健壯、穩定、用戶體驗好等優點。經多個大型項目的應用驗證,與同類主流產品相比,該平臺具有支持高并發、運行穩定、配置靈活、適用性強等突出特點。

影像平臺

隨著銀行IT建設的不斷深入,對影像的管理提出了越來越高的要求,商業銀行亟需一套能夠支撐多業務系統的影像管理平臺,為各業務系統提供統一的影像數據采集、傳輸、存儲和加工等功能,實現影像集中、統一的全生命周期管理。

我公司在深入研究商業銀行影像管理需求的基礎上,自主研發了電子影像控件和電子影像平臺。該平臺依托影像處理、內容管理和工作流等技術,實現業務資料影像化和電子化管理。主要包括影像采集、影像處理、影像展現、影像傳輸、影像存儲、影像切割、條碼識別、數字水印、影像安全等功能。基于影像控件和影像平臺,商業銀行可以構建更加符合業務需求和發展趨勢的業務系統,如:事后監督系統、業務集中處理系統、全流程發卡系統等;我公司在多家國有大型銀行有成功實施案例。

內容管理平臺

企業信息化過程中,產生大量的電子內容。伴隨著業務數據的增多以及新業務的開拓,電子內容呈指數級增長。雖有些企業已采用企業內容管理產品來管理電子內容,但仍面臨諸多問題:

1. 大量不同格式的電子文檔沒有在企業內容管理平臺中進行更有效的規范化管理

2. 企業內容管理平臺中大量在線內容數據無法及時、高效的遷移到二級存儲上

3. 企業內容管理平臺中海量的歷史數據無法進行有效的維護和再利用

4. 新的業務系統難以直接基于內容管理產品進行更深層次的開發

基于以上諸多問題,我公司提供基于IBM FileNet、CM/CMOD、EMC Documentum等內容管理產品的咨詢、安裝、培訓、維護以及定制開發服務,幫助企業解決海量數據帶來的諸多問題。

內容管理:存儲并管理海量的各種數據,主要包括影像、憑證、各種業務相關文檔,提供接口使得全行都能快捷方便的上傳、保存、管理(包括修改)各種影像、憑證等并提供高效的查詢功能。

歸檔:為保證能保證良好的效率應對每日全行需保存的相關文檔,集成歸檔模塊,將次級活躍數據進行歸檔,保證系統效率的同時,節約存儲成本并維持系統的高效性。

自動更新:集成自動更新功能,在系統成功部署后會有定時任務、緊急任務等更新模式,基本上可脫離人工干預。

大數據處理平臺

我公司以云計算為框架,數據為載體,質量為指導,搭建的高可擴展性的大數據加工平臺,為電子商務網站和其上的商戶提供大數據分析服務,以供商戶和電商平臺改善其界面設計、商品布置和廣告投放等策略,提高經營利潤。

大數據處理平臺

平臺為金融用戶提供數據分析報告,供其改善經營、控制風險、提高收益:

1. 個人、企業客戶分析報告

2. 實時營銷、交叉營銷分析

3. 運營優化分析報告

4. 產品銷售和優化分析

云錄入服務平臺

面向金融行業錄入業務外包的實際需求,我公司引入云服務的理念,運用大數據、云計算、互聯網等技術,建設一個互聯網金融錄入業務云眾包服務平臺,接收銀行、保險公司、證券公司等金融機構的外包錄入業務后,將其拆散為眾多的作業任務,發布給互聯網上通過了身份認證的用戶實現眾包作業,并根據用戶的作業量進行計費和在線支付眾包云服務。與傳統外包服務相比,云錄入服務有以下特點:

1. 將業務拆分發包到互聯網,將作業員群體延伸到通過身份認證的互聯網用戶,降低人力成本、場地成本,增加作業人員,提高工作效率

2. 解決業務量波峰波谷帶來的產能不足和產能過剩問題,提升發包業務的可靠性

海量影像壓縮工具

隨著影像處理業務的增長,海量的影像數據在傳輸、存儲等方面成本較高,制約業務的發展。傳統的二進制壓縮算法(如GZIP、RAR)結合像素級的有損壓縮(JPEG/JP2000等)格式,能夠對單張圖片進行優化,然而在“海量圖像”的處理中卻收效甚微。

我公司針對目前海量影像在傳輸、存儲方面的難題,研發了海量影像數據壓縮工具。該工具使用的算法能夠充分利用票據類影像的特征,在進行亞像素級和模板聚類的海量分析基礎上,對大批量的影像進行高質量和高壓縮比的處理。多個大型項目的應用驗證表明,該壓縮算法與JP2000等算法相比,壓縮速度是后者的5倍,壓縮后的結果文件大小僅為原批量影像的1/5左右,解壓后OCR識別率、電子驗印通過率基本保持不變。

OCR識別工具

我公司OCR識別軟件主要包括票據圖像處理模塊、票據類型識別模塊、OCR識別核心以及相關工具軟件(包括模板制作工具、模板調優工具)。

我公司OCR識別軟件使用的基本流程為:通過對銀行票據圖像的初步分析,用戶使用模板制作工具制作票據圖像的識別模板;針對輸入的票據圖像,票據識別軟件識別出該票據圖像的票據類型(如存款憑條、取款憑條、利息清單等)和票據圖像上的具體內容(如金額、賬號、流水號等);如果最終的識別率沒有達到具體系統的要求,可以使用模板調優工具對識別模板進行調整,從而提高識別率。

目前我公司OCR識別軟件支持的字符集包括:英文字母和單詞、數字、大小寫金額,磁碼、條形碼等主流字符集;并且我公司票據識別軟件可以針對客戶的特定識別需求進行定制開發。

測試類工具

NKTM(NorthKing Test Management),我公司測試管理工具,面向企業客戶推出的基于軟件測試生命周期的測試管理工具。包括測試需求管理、測試用例案例、測試執行管理、缺陷管理、測試數據分析和報告等主要功能。該測試管理工具已經形成產品,也可以根據客戶需求定制開發。

渠道類解決方案

統一客服解決方案

我公司統一客服解決方案基于先進的IP通信技術及新興的互聯網技術,將客戶服務與在線客服、電話、傳真、視頻等通信手段進行整合,對接用戶OA辦公系統、業務系統、CRM系統以及多媒體服務平臺等系統,形成一個完整的綜合信息服務系統,面向客戶提供咨詢、業務受理、外呼營銷、催收催繳、投訴建議等服務。打破時間/空間限制,降低服務成本,協助用戶保持并增強現有的市場渠道,并挖掘新的市場資源。

主要功能如下:

服務渠道:系統支持自動語音接入/呼出、導航;座席電話服務;傳真、短信、Email;Internet接入/呼出,如Web Chat;郵包接入等服務渠道。

業務范圍:主要包括銀行卡/信用卡業務、綜合信息查詢、預約管理、自動轉賬管理、代收項目管理、自動催交、公積金管理等,并為銀行客戶提供聲訊、傳真和數據服務。

智能服務:基于IP通信技術以及互聯網技術,實現智能分組、負載均衡、消息隊列、IVR(交互式語音應答)導航、錄音、話務管理、自動接收/發送、模板定制、提醒功能、批量處理、狀態監控、ACD(自動呼叫分配);人工通話部分的外呼、轉接、搶線、強插、三方通話等多項功能。

信息同步:系統包括個人客戶同步、公司客戶同步、公司賬戶信息同步三個模塊。對于新客戶自動提示座席人員,增加新的客戶信息,執行同步前提是用戶進線,無需驗密;核心系統修改相關客戶信息后,無需核心批量同步。

協作型客戶關系管理:支持與內部CRM(客戶關系管理系統)進行數據交互,綁定呼叫自動彈出客戶信息,企業用戶可以輕易地了解到其客戶的詳細信息資料,客戶屬性、交易行為、最近咨詢記錄、最近資產變動狀況等信息,展開客戶關懷及精準營銷,實現“以客戶為中心”的服務過程;另一方面,通過主動/被動的客戶接觸,及時將客戶信息變動反饋到CRM系統。

知識庫:系統根據金融用戶用語規范,定制服務請求內容的常用語,減少座席人員在線錄入工作量,提高工作效率,并能支持事后分析與統計;知識管理模塊可用來分類管理業務相關知識點信息,供前臺座席人員在解答客戶咨詢時查閱,并可作為文件發布、管理的綜合平臺。

績效考核:根據用戶考核要求及考核指標設計,準確記錄工作人員每天的工作狀態、話務量、座席工作量、工單處理量、客戶滿意度等信息,協助管理層了解座席以及整個系統的工作狀態,建立公平的績效考核體系,提升客服人員的積極性。

統計分析:服務請求受理后,系統自動關聯客戶,保存每份服務請求,支持事后針對客戶進行服務痕跡的查詢。根據用戶統計分析需求,系統支持運營管理統計分析、業務管理統計分析(服務請求統計、服務類別統計、知識點訪問統計、工單流程處理信息統計、外撥結果統計、主動服務統計)、客戶行為統計分析(黑名單統計、客戶訪問情況統計)等數據統計功能,并提供豐富的圖形展示、鉆取與分析。

平臺特色:

1. 為金融用戶提供從大型呼叫中心平臺到中小型呼叫中心平臺、單點建設到分布式組網、傳統電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺選擇和組網方式

2. 規范的接口設計及整合方案,內部支持接入信用卡、借記卡、個貸、公司信貸等各大業務條線,以及OA、ERP、CRM、績效管理等管理型系統;入口層面,全面支持電話、傳真、Email、短信、微信、瀏覽器等接入渠道

3. 模塊化功能設計,支持總分行用戶按照各自特點及作業要求,開啟/停用功能模塊;

互聯網金融解決方案

P2P 網貸解決方案

P2P 網貸平臺解決方案,是我公司專業團隊結合P2P網貸業務發展需要及監管合規要求,面向客戶提供的個性化的互聯網金融定制方案。P2P網貸平臺以線上交易撮合為核心設計理念,以工作流平臺及規則引擎為基礎,實現平臺用戶驗證、投融資管理、資金收付、風險監控以及統計分析等的功能,滿足管理者對平臺功能豐富、資金安全、風險可控、靈活配置的管理要求,最大限度提升客戶體驗。

平臺功能:

產品管理:核心產品包括借/投標、理財產品銷售以及債權轉讓,平臺內置包括產品描述、定價規則、目標客戶選擇、發行方式、推廣計劃以及風險提示在內的產品管理方案,支持包括信用、房產、車產、票據等在內的多種借款標的,提供包括天標、凈值標、擔保標、信用標等多種投標方式,開放二級轉讓市場功能,滿足投融資者的個性化需求。

用戶服務:以客戶為中心,提供身份認證、賬戶管理、充值/提現、會員論壇等信息服務,以及面向投融資項目的全流程追蹤以及統計分析服務,滿足平臺用戶對賬戶信息、交易信息的全面掌控。

后臺管理:面向平臺管理者提供用戶認證、投融資需求管理、資金管理、交易處理、押品管理、第三方管理、系統管理等功能,滿足交易處理及平臺運營的功能需求;動態項目追蹤與指標監測,確保業務風險得以預警及控制。

接口管理:開放內部接口設計,支持將業務信息、統計信息、通知待辦等數據同機構內其他管理系統、辦公系統、溝通系統進行數據交互;規范接口建設標準支持第三方系統接入,滿足對身份信息、信用數據、社交數據、資金托管信息等外部數據的接入要求。

我公司P2P網絡借貸平臺應用架構

我公司P2P網絡借貸平臺應用架構

平臺優勢:

1. 規范的接口設計,支持平臺同第三方進行數據交互,滿足平臺對于信息數據獲取及資金安全的要求

2. 同時滿足PC端、移動端用戶需求

電商平臺

隨著互聯網技術的發展以及大眾消費觀念的改變,基于互聯網的電子商務平臺越來越多。以金融信貸為核心業務的銀行也建設上線了自己的電子商務平臺。我公司電商平臺解決方案致力于為金融行業及企業提供商品管理、訂單管理、會員管理、支付、廣告促銷以及用戶分析等電子商務相關活動,為電商平臺各用戶,如商戶、消費者、平臺提供方提供全方位、定制化IT和咨詢服務。

電商平臺

我公司電商平臺架構

移動金融

隨著金融行業各項業務不斷深入滲透到企業、組織、個人各個領域,金融從業人員的辦公電子化、信息化程度、越來越高,而基于移動終端的業務受理、業務辦理、產品營銷等方向,正逐漸形成潮流。移動金融領域包括,移動營銷、移動推廣服務以及移動報銷,移動票據審核等解決方案。

該方案主要強調移動端對于金融領域的便利性解決方案,如:

1. 移動行銷系統:旨在通過LBS服務、微信病毒式傳播等方式實現高效、可管理的行銷手段

2. 財務集中平臺 通過移動手段,使財務報銷、票據審核從原始的票據傳遞,轉化為影像在線審核

3. 基于移動端的內容分享平臺 通過一定的積分規則,將需要被展現的產品、服務信息,通過有償傳播的方式進行內容分享,實現產品的高效推廣。

在移動金融領域,我公司在APP應用端、微信端、H5端都有非常豐富的實戰經驗,可滿足客戶各層次的需求。

影像流程類解決方案

流程銀行、流程保險、流程金融類解決方案

隨著監管政策、經濟環境、同業競爭等外部經營環境的不斷變化,對銀行管理人員在市場營銷、機構拓展、產品創新、風險管理、財務管理、人力資源等方面提出了更高的要求。我公司具備成熟的流程銀行解決方案,并在流程銀行解決方案的基礎上,推出流程保險、流程金融類解決方案。這里重點介紹流程銀行解決方案。

給客戶的價值:

1. 支持網點轉型需要,提高客戶服務體驗

2. 支持網點快速擴張,支撐創新業務拓展

3. 明確運營職責范疇,提高資源配置效率

4. 強化操作風險管理,降低運營業務成本

5. 優化人力資源結構,降低專業人才要求

方案特點:

業務方面,將傳統業務處理環節細化,識別處理環節中的共性環節,通過參數的控制完成標準化的作業處理,以實現銀行后臺作業的工廠化、專業化和柔性化目標。

工廠化:將業務流程分拆成合適的模塊,將類似的模塊合并處理,從而提高效率、降低成本,實現規模效應

專業化:將銀行業務流程分拆為不同的操作,由專門人員完成該操作,分解的操作簡單化、單一化并具有較高可重復性

柔性化:為解決多樣化和差異化問題,運用工作流程理論、模塊化設計理論等實現銀行產品和客戶管理,實現業務運營的柔性化處理

技術方面,基于SOA思想,使用主流B/S架構,采用分層設計,形成功能強大、具有開放式平臺、模塊化集成、參數化配置等特點的產品,保證系統能符合行內使用要求,并滿足獨立可替代性、高效性、高穩定性和可擴展性等系統建設原則。

實施方面,參與過國有商業銀行、城市商業銀行與農村商業銀行等各類商業銀行流程銀行建設。自2009年參與建行總行流程銀行項目以來,系統性能完全符合行方要求與五年穩定運行的實施經驗充分說明了京北方流程銀行系統在性能先進性與運行穩定性方面居于全國領先水平。

產品概述:

流程銀行集中作業系統包括集中作業平臺、影像處理平臺、工作流平臺。各平臺之間可根據需要獨立安裝或集成安裝。在與其他系統整合設計中,采用高可用性、松耦合性、高安全性、設備通用性和功能靈活擴張的特性原則,進行接口交互規劃;在系統整合中充分考慮到原有系統建設成果,以最大化的節約成本、提升整體效率。

流程銀行

集中作業平臺:

集中作業平臺包括的基本功能:業務流程管理可以靈活定義工作流流程,支持工作任務的分發和匯總;前后臺業務操作及配套的業務管理、保障功能;影像處理和驗印,包含影像的拆分組合、電子驗印等;影像等非結構化數據的存儲、檢索等。集中作業平臺可根據業務層面的規劃,全面支持行內各項業務處理,為行內運營業務集中提供運營管理功能,包括業務參數管理、業務監控、報表統計、在線答疑等四大功能模塊;靈活的參數配置,支持”多個全行級作業中心”和”總分行多級后臺作業中心”的作業模式,支持村鎮銀行多法人機構和多核心系統的業務辦理模式。

影像處理平臺:

影像處理平臺總體目標是構建全行影像管理基礎架構;實現企業內部各種海量的影像數據的統一安全的管理、高效便捷的訪問,實現信息的共享;實現信息的全面整合和共享的戰略目標,能夠為其他業務系統提供統一的影像數據采集、影像切片、影像集中錄入、影像查詢等,實現影像的統一處理;同時,能夠整合現有系統影像管理功能,可以方便地進行擴展,滿足業務種類和業務量增加的需求,進而實現全行資源整合優化。

工作流平臺:

工作流平臺封裝流程引擎產品,根據細化的流程和操作環節設計,對業務流程組件、流程運行信息、歷史數據及統計情況等進行集中存儲,統一提供流程的開發、設計、運行、管理與統計分析等服務,實現業務前后臺分離操作,支持業務系統流程管理功能。平臺采用SOA的設計理念和分層的設計模式,使其具有更好的平臺擴展性和靈活性,能夠支撐業內主流的工作流引擎產品,例如Filenet工作流等。系統采用參數化配置,可通過參數調整,靈活地進行流程環節配置。

電子檔案解決方案

業務檔案管理系統:

隨著金融業務的飛速發展,銀行業務檔案迅猛增長,存在著“保管難、查詢難、利用難”的問題。我公司在多年深入了解金融業務需求的基礎上,采用國際先進的影像處理、內容管理及工作流等最新技術,實現銀金融業務檔案的快速采集、安全存儲、便捷查詢和科學管理,為銀行業務的發展奠定了信息支撐。同時針對銀行日益增加的會計、信貸、信用卡和國結等業務檔案提供完整、科學、實用的全流程檔案管理,并提供多種接口方式,為業務監督、風險預警、信用卡審批、信貸審核等業務系統提供支持。提升檔案的利用價值,加快業務流轉,提高工作效率,減少審批時間,化解銀行風險。

辦公檔案管理系統:

辦公檔案是企事業單位行政辦公活動中的必然產物。辦公檔案的歸檔和管理是檔案管理工作中最基礎和最重要的工作。隨著辦公自動化的推廣,大量的電子辦公文檔隨之產生,各企事業單位都需要一套全面完整的辦公檔案管理系統實現檔案管理自動化,并為辦公自動化提供強大支撐。

我公司辦公檔案管理系統的處理對象涵蓋公文、商務合同、人事檔案、郵件等所有的紙質和電子檔案,并針對其各自的特殊性采用不同的處理方式,實現對各類辦公檔案的全生命周期管理。

信用卡進件審批系統

面臨同業同質化競爭嚴重,不少銀行選擇以消費金融、中間業務收費等為重點的差異化發展戰略,將資源重心向零售客戶傾斜。信用卡作為零售金融的載體,成為銀行業務收費的關鍵來源之一。在風險可控的前提下,高效審批、快速發卡有助于吸引客戶。因此,建設集收單進件、授信審批、征信、制卡、發卡、客服、市場、催收、反欺詐等功能于一體的獨立系統將更加符合信用卡自身業務定位。

京北方信用卡進件審批系統,定位于信用卡中心全面業務,以最新的流程引擎技術,將各獨立業務系統間的協作關系進行綜合整合,實現子系統自身特色發展與卡中心整體一體性的統一。以大量自動業務處理模式取代人工操作,使業務崗位實現由操作者向監控審批者的轉換,大大提高了卡中心整體競爭力。

京北方信用卡進件審批系統應用架構

京北方信用卡進件審批系統應用架構

云檔案服務:

云檔案是把云計算技術運用于檔案資源信息共享領域的新型檔案資源整合模式。主要運用云計算技術將相關數字檔案室整合到同一個平臺上,實現企業數字檔案信息的資源共享,節約構建檔案管理系統軟硬件環境的投入。

云檔案管理系統可提供完整的檔案管理服務,包括檔案的收集整編、數據管理、檢索瀏覽、檔案利用、統計匯總、權限設置、安全保密、系統維護等功能。

金融機構操作風險及合規管理

反洗錢

面向各金融客戶我公司可提供企業級的反洗錢監測分析解決方案。囊括各類有助于風險評估的主客觀分析工具,貫穿各個業務條線/流程,建立跨地域、跨機構、跨渠道、跨產品的,上下協調、整體聯動的企業級反洗錢監測管理系統,全面提升大額交易、可疑交易報送的自動化水平及準確性,以應對日趨專業化、復雜化的洗錢行為。

我公司反洗錢監測分析系統強化了大額資金交易、可疑交易參數配置功能,實現了對數據的多方位分析、多渠道處理,從而極大地提高了銀行的反洗錢監控能力。系統通過統一的數據管理及工作流程的整合,實現了客戶身份識別、交易監測、分析、補錄、處理、上報的全流程管理。同時,推出策略實驗室功能,為監測模型驗證、反洗錢專題研究提供數據環境、工具支持,對監測模型的有效性和風險控制的實際效果進行評估及動態調整,指導建立更有針對性的風險模型和指標體系。

主要特點:

內置多重識別規則:結合監管要求及我公司反洗錢模型建立方法論,系統內置包括客戶洗錢風險識別/評定、大額交易識別、可疑交易識別在內的近380個識別規則及指標

客戶身份識別:系統內置KYC與調查分析的方法與工具,支持對客戶基礎信息、交易信息、資產信息以及行為特征、風險偏好的全面整合及分析,完成客戶評價及黑白灰名單管理,建立全面的客戶信息及風險特征視圖

大額/可疑監測規則全面量化,確保洗錢行為的準確識別與及時預警:結合監管部門反洗錢監測、報告要求,及金融業最佳實踐,按照業務條線、行業/區域特色、客戶等級等維度進行洗錢特征分析,梳理出匯兌、結算、腐敗、毒品、走私、詐騙、集資、傳銷、套現、涉稅、恐怖融資、賭博、個人控制、對公控制等共257項指標,支持靈活的指標維度及閾值調整,確保洗錢行為的準確識別與及時預警

自動生成人行報文:建立全行數據采集通道和機制,支持多業務系統數據抓取、整合、分析、校驗,按照報送要求,自動生成反洗錢監測報告,解放手工勞動力,最大程度提升報送準確性

靈活的參數配置功能:方案支持反洗錢監測模型/規則的靈活配置、各分支機構自主啟/停用規則設置、監測指標的維護及閾值調整以及客戶名單維度等。滿足各分支機構按其報送規則、業務特色、區域特色進行個性化反洗錢監測方案設置

反洗錢監測策略研究:構建以風險防控策略研發/風險數據挖掘分析為目標導向的協作環境,形成統一的、具有強大數據訪問和數據分析能力的,集策略研發、參數測試和驗證服務于一體的企業級決策分析支撐平臺環境及一套完整的風險防控策略研發管理框架,實現對多變的洗錢手段、客戶經營活動進行策略研究,并對監測模型的有效性和風險控制的實際效果進行評估及動態調整,建立更有針對性的風險模型和指標體系

持續的知識管理:方案支持持續的知識和經驗累積與共享機制,協助風險點分享,不斷提高風險防控策略研發的能力和水平

我公司反洗錢監測分析系統技術架構

我公司反洗錢監測分析系統技術架構

系統特色:

1. 反洗錢系統經過多年迭代,功能全面、易用

2. 模型豐富,滿足合規要求

3. 支持調閱憑證影像和展示,方便查閱

4. 支持后臺集中補錄模式

稽核監測

我公司稽核監測綜合解決方案面向銀行全面的運營管理,結合銀行業風險管理實踐,針對存款業務、貸款業務、銀行卡業務、國際業務、資金業務、賬戶管理等業務處理,后臺營運作業,會計核算等業務處理及管理重點,提煉出稽核監測預警模型及監測指標。基于我公司先進的規則引擎、流程引擎、柜面監測技術,打造集實時/準實時的風險預警、差錯核對、質量檢查、問題管理在內的全流程的高效管理系統,確保銀行營運風險的早識別、早監測、早預警、早處理。

系統功能:

規則定義功能:規則模型是風險預警的核心。規則模型定義了預警規則的來源、設定及發布,主要包括風險信息收集、規則設定、規則驗證、規則發布等。規則定義模型囊括了預警規則的生命周期,按照內外部風險管理及合規管理要求,收集到全面的風險信息抽離出監測需求,按照業務種類、交易渠道、數據來源等維度抽象成主規則、子規則,建立關聯關系,通過規則測試、規則驗證后發布使用。

事中監督:旨在對銀行系統內部的各種業務交易操作行為進行實時的監測和預警,規范交易行為,防范內部或外部人員利用制度管理缺陷或用高科技手段來進行違法犯罪活動。本系統中事中監測模塊對操作過程中的各種交易操作行為和非交易活動進行嚴格監測,同時能對客戶交易的資金流向、賬戶動態等進行全方位監控,并能實時地發現違規和可疑交易,并以郵件、短信等多種渠道向柜面人員及主管進行預警,督導其對發現的問題及時進行分析和處理,達到及時的稽核監測,提高營運監督工作的有效性和針對性,糾正和控制操作風險。

業務稽核:業務稽核旨在對銀行系統內部的各種交易操作進行的再檢查和預警,識別操作風險,防范風險違規行為。本系統中業務稽核模塊能對每筆業務憑證的有效性、合規性、完整性等進行核驗,比對憑證影像及交易信息,以實現對營運作業規范性的監督;對于差錯問題通過分析、核對及質檢予以確認后轉問題處理;差錯確認過程支持電話核查、跨機構核查等多種協助核查方式,提高營運監督工作的有效性和針對性。

問題管理:經稽核作業人員確認的差錯問題將流轉至問題管理模塊,作業人員根據具體交易信息查詢到責任部門,將差錯問題下發至責任部門,要求其進行糾錯整改,并將整改結果上傳。與此同時,經確認的差錯問題將被收錄至系統知識庫,供后續培訓及模型開發使用。

風險預警:按照系統中設置的規則模型,對各種被監測業務進行實時、事后的監測分析。既可實時獲取到各被監測業務系統的交易報文,用于各種稽核審計數據分析,完成數據采集、報文重組、數據匯集/分流、數據分析和預警處理等;又可按照既定邏輯抓取疑似差錯,分配至后臺稽核人員予以確認,對于確認為差錯的問題下發至相關責任部門進行整改。

我公司稽核監測解決方案

我公司稽核監測解決方案

方案特色:

營運柜面作業實時監測:本方案中統一營運風險管控平臺可以有效彌補事后稽核的不足,起及時發現各種差錯和違規操作,可將業務風險及時向監測人員進行預警提示,降低造成損失的可能性,將對銀行提升銀行自身的風險管理水平,降低業務操作風險,預防案件發生等方面發揮積極的作用。

全流程營運風險監控管理:商業銀行通過風險分析、風險預測、風險控制等方法,預測、回避、排除或轉移經營中的風險,從而減少或避免經濟損失,保證運營資金的安全。本方案中統一營運風險管控平臺借助規則模型設定,實現對營運風險的預警、監測、重點監督以及問題整改等營運風險管理的全流程,支持對重點領域案件及重大風險事件進行專題研究,通過系統對關聯交易、歷史交易的有效的監督分析等,可有效防范風險,使違規和案件率降到最低,集中的、全流程的營運風險管理系統節省大量人力、物力,同時發現風險、整改問題的概率也大為增加。

事后監督

我公司的業務監督系統多年保持業界領先水平。系統基于全面的監督預警模型,采用成熟的影像處理技術,對業務憑證進行自動識別,自動合規性檢查、勾對、監督并建立精確索引,達到影像憑證自動監督的目標。強化對業務的連續性、重要性、關聯性進行有效監督和預警,從而及時捕獲業務處理過程中的風險隱患。系統可有效解決傳統監督模式中,監督工作不全面、時效性差、準確性難以保證、檔案保管困難等問題。同時,針對業務差錯及預警信息,系統實現了以工作流引擎為支撐的相關信息(差錯、工作情況等)的流轉,保證了業務監督工作的高效性。

1. 建立事前防范、事中控制、事后監督和整改的動態過程和機制

2. 打造具備完善的流程控制機制、高效的業務處理模式、卓越的風險防控能力的業務平臺

3. 實現檔案電子化,提高業務處理的自動化程度

4. 實現電子報表管理,減少紙張、耗材、分發、傳輸、存儲等費用

風險預警

我公司風險預警系統根據銀行業務的相關管理規定,結合各類業務的發生特點及風險特征,按照預先配置的業務風險預警模型庫,在第一時間對可疑的高風險交易行為進行定位,產生預警信息,并網絡化處理各項預警信息。系統可有效規范、監督前臺業務,做到對風險早發現、早預警、早控制、早處置,構建一體化的信息收集和分析監控系統。

1. 總結各金融機構累計發生的操作風險案件

2. 以案件防控為目標,建立靈活的風險預警模型

3. 全面的、隨業務不斷更新的風險預警模型庫

4. 實時預警和批量預警相結合的全面預警體系

內控審計解決方案

為適應現代化銀行審計的要求,實現審計業務信息管理的規范化、科學化、系統化,我公司研發出審計管理系統。該系統為銀行審計業務的科學管理和審計成果的有效利用提供信息支持,促進了審計工作的深入開展,有效的防范和控制了金融風險。

1. 實現現場審計、工作管理和統計分析的有機結合,提高了審計工作的標準化程度

2. 結合在審計領域的業務積累,把專業審計人員的知識,轉化為審計模型

3. 提供成長型的平臺,業務人員可以根據自己的需要,擴展和增加新的審計模型

4. 建立審計平臺,采用面向主題的審計模型,覆蓋各審計指標

5. 提供數據預處理功能,把大量的明細數據加工成各種不同粒度的匯總數據,提高了審計結果的產生效率和質量

監控合規解決方案

2008 年以來,國家相關部委、人民銀行和銀監會陸續推出了一系列的合規管理規范和管理指引,銀行合規工作變得越來越重要。

我公司的合規風險管理系統是一個綜合、全面、專業的合規風險管理系統。 系統涵蓋了銀行內外部法律法規管理、合規風險管理、合規計劃、合規審核、合規檢查、合規報告等業務管理模塊。其中合規風險管理包括合規風險識別、評估、審核、測試、檢查、監控、報告等多個合規風險管理環節。風險與控制自我評估(RCSA)、關鍵風險指標(KRI)等工具的運用,在合規風險管理的定性管理的基礎上,還實現了定量的風險評估與管理。

我公司的合規風險管理系統不僅實現了銀行合規管理的全面功能,而且結合我公司的合規風險模型分析平臺,可以實現對海量銀行業務數據的全面非現場的合規風險檢查,從而完善、徹底、有效的幫助銀行解決合規風險的識別問題。

金融機構業務管理及業務決策系統

ACRM

分析型客戶關系管理系統,整合包括客戶信息、交易信息、產品信息、管理信息等在內的數據資源,利用數據挖掘技術,完成客戶評價、目標客戶挖掘、客戶市場細分、產品關聯分析、客戶事件營銷等分析需求,生成營銷計劃和客戶營銷清單并自動分配至相應營銷渠道。基于對客戶的多層次挖掘和多維度分析,通過準確的預測提高銷售效率,避免不必要的資源浪費以及漫無目的的“撒網式”營銷。同時,系統支持從客戶、產品、區域等維度對客戶和產品現狀和趨勢進行分析,為管理層制定市場戰略、產品策略、營銷計劃提供數據支持。

我公司ACRM系統應用架構

我公司ACRM系統應用架構

OCRM

操作型客戶關系管理系統,集成客戶信息、客戶營銷、營銷反饋的營銷全流程,為客戶經理提供管理平臺和客戶信息的展示界面,滿足客戶關系管理功能在渠道的展現;支持市場營銷、銷售和服務的規劃、實施、反饋處理及動態監測;為客戶評價、營銷活動評價、客戶經理績效考核提供基礎數據支持;OCRM技術架構以SOA為設計理念,基于分層架構模式進行,架構中各元素均高度模塊化和易于測試,顯式地分離業務邏輯和集成邏輯概念,架構中各層各元素均可被整體替換。

我公司OCRM系統應用架構

我公司OCRM系統應用架構

客戶信息整合系統(ECIF)

我公司ECIF(Enterprise Customer Information Facility)系統解決方案從客戶視角出發,整合來自銀行核心業務系統、信貸系統、卡系統等業務系統以及電子銀行、呼叫中心等渠道系統的各類客戶信息,涉及個人客戶、企業客戶、金融機構客戶以及虛擬客戶,涵蓋其基本信息、賬戶信息、簽約信息、客戶關系信息、業務信息、賬戶信息等,并對部分信息進行分析挖掘,形成“單一客戶視圖”,為各個應用系統提供完整統一、正確、及時的客戶信息,實現客戶資料的有效管理。

績效管理

為提高銀行運營管理的工作效率,我公司研發一套結構合理、流程規范、考核體系完備,結果準確且操作方便靈活的績效管理解決方案,實現省分行績效考核的信息化處理,達到傳統績效管理方法向現代化績效管理手段的全新轉變。

我公司綜合績效管理平臺是周期性考察與評估員工工作表現的管理系統,打造集上下級互動的績效目標分解、績效方案管理、績效考核、績效結果總結等全面的績效流程管理,支持定制化的考核功能及多維的展現形式。內置豐富的考核模型指標庫,支持平衡記分卡、KPI、360度考核評估、能力素質模型、EVA考核、FTP考核模型等,滿足針對員工、部門、機構、產品、條線等不同考核要求。綜合的績效考核管理,不僅能確定每位員工對組織的貢獻或不足,在整體上對人力資源的管理提供決定性的評估資料,為員工管理提供公平的競爭環境,更能透過統一績效視圖,評價客戶服務水平,深度挖掘客戶需求,進而提升客戶服務質量,直接創造客觀利潤。

我公司綜合績效管理系統應用架構

我公司綜合績效管理系統應用架構

采購管理

我公司凝聚多年來銀行服務經驗,具有豐富的采購管理系統實施經驗,針對現有銀行采購業務系統的局限性,從企業的視角思考銀行采購業務的本質,從提高銀行采購業務和采購管理能力入手,對銀行采購業務進行全方位建模,形成了成熟的集中采購解決方案。

我公司集中采購管理信息系統實現采購管理、操作全流程電子化,規范統一的采購流程和操作模式,以提高采購效率,增強風險防范能力;建立電子化的全行采購工作信息數據庫,實現采購信息的查詢、統計和分析,為管理決策提供實時的采購相關信息數據。

作為全行集中采購的核心采購管理信息系統,為鍛造全行精細化采購管理能力、促進全行全新采購管理架構、制度體系信息化落地。同時,通過采購管理信息系統的構建,不但能夠解決已有采購業務的整合,而且能夠提供一個靈活的框架以滿足隨需應變的業務創新要求。

我公司集中采購管理系統應用架構

我公司集中采購管理系統應用架構

IT 機構管理信息系統

銀行信息化發展伴隨著業務發展而逐步成熟,代表了IT競爭力的企業架構實現從無到有,代表了IT管理水平的信息化管理體系由粗放式逐步邁向精細化。隨著銀行信息系統建設步伐加快,信息資產迅速增加,信息化管理工作任務繁多,目前系統的立項、預算、采購、開發、測試、驗收、運維,信息資產的記錄、管理、流轉等各個環節均通過手動方式實現,運轉效率低,流程復雜,對于歷史信息的收集以及信息管理經驗的歸納總結都存在較大困難,不利于信息化建設的進一步發展。

我公司的信息科技管理系統,通過計劃與預算管理、IT資產管理、外包管理、IT服務管理以及內部綜合管理等模塊,實現對銀行信息化建設的對外溝通,提高銀行信息技術人員工作效率,提升信息科技管理水平。

IT機構管理信息系統

IT機構管理信息系統

信貸業務解決方案

1. 全流程信貸管理系統

京北方全流程信貸業務解決方案旨在幫助銀行和金融機構借助技術手段來適應市場變化和極端復雜的需求。借助本產品的強大功能,公司能夠輕松應對市場的動態需求,縮短終端客戶周轉期,并且更有效地應對市場挑戰。

本系統以客戶為中心,對商業銀行信貸業務流、信息流進行一體化管理,建立完善的商業銀行信貸管理數據體系,從而達到防范化解信貸風險、規范信貸操作、提高工作效率、促進業務發展的目的。

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全流程信貸管理系統

2. 綜合消費信貸管理系統

為全方位滿足客戶購房、購車、裝修、教育、醫療、旅游等多種消費用款需求,京北方房產抵押貸款系統針對個人客戶設計和開發了一套以房產作為抵押的個人消費貸款業務管理系統,支持的產品主要包括房屋按揭貸款、汽車消費貸款、家庭綜合消費貸款、消費性微型貸款、疊貸產品等,能夠幫助貴行(公司)拓寬了百姓的融資渠道,快速占領市場。

房產抵押消費貸款管理系統作為銀行業務系統中的一個應用子系統由貸款管理系統和貸款分析系統兩部分組成,應充分發揮綜合業務系統數據集中,信息共享的優勢,做成一個以客戶為中心,提供多渠道服務,同時滿足貴方內部管理和風險控制需要的應用子系統。

綜合消費信貸管理系統

綜合消費信貸管理系統

3. 集中式村鎮銀行信貸管理系統

隨著村鎮銀行機構數量和業務規模的快速提升,系統性風險管理的重要性日益突出。因此,為了滿足目前村鎮銀行開展信貸業務及金融監管的迫切需求,需要建設支持多法人的村鎮銀行信貸風險管理系統,實現企業及個人信貸業務流程和風險管理的功能,進一步提高村鎮銀行的風險管理水平,助力信貸業務長足發展。

村鎮銀行信貸風險管理系統定位于:以涉農的小微企業、個人客戶為主要客戶群體,實現企業和個人信貸業務的全流程管理和風險管理,支持與核心系統的聯動和直通處理,與報表系統、郵件系統、網銀系統、短信平臺等外圍系統的交互,支持個人、企業征信報送及查詢等功能,以及統計分析、報表管理功能。

集中式村鎮銀行信貸管理系統

集中式村鎮銀行信貸管理系統

集中運營解決方案

在整體銀行業務流程再造的改革大環境中,實物、現金配送改革工作是銀行運營內部流程改造中必不可少的一項。長期以來,我國銀行業一直在耗費大量的人力和財力從事配送業務。隨著配送業務量和客戶服務多樣化需求的增加,在配送過程中所要解決的問題的數量也隨之增多,解決難度也逐漸加大,這在一定程度上增加了銀行運營成本。從物流的角度來看,配送的速度、成本、效益也直接影響著銀行業的發展。

我公司研發的實物現金信息管理系統從根本上改變了傳統的實物、現金調繳運行模式和業務流程,實現了配送中心對各網點調繳款業務的直接審批和調繳,減少了支行層面的周轉環節。網點可以根據需求隨時提交調繳業務申請,有效降低了營業網點庫存現金占用,解決了多年來困擾基層行的庫存現金難壓降、非生息資產占用大的問題,使現金調繳工作更安全、更便捷、更高效。

財務共享解決方案

傳統的財務管理模式下,會計業務處理以分散作業、實物傳遞方式進行,對跨地區、跨國公司以及多層級公司的財務管理帶來成本、效率、流程等方面的障礙。實物單據作為會計業務的唯一依據,對其監督手段匱乏,存在一定風險;分散的會計業務處理模式下,單據傳遞、整理和檔案管理均耗費大量人力財力;財務單據實物傳遞,給異地分支機構的財務管理帶來不便,導致流程環節多,周期長;傳統的財務管理模式,異地機構會計業務處理效率低下,檔案管理工作難度大,耗時長。

立于協助企業客戶優化資源配置,提升財務處理效率,管控操作風險,我公司研發出財務共享解決方案,在財務共享模式服務模式下,不同地點的會計業務在共享服務中心集中進行處理,以實現會計記錄和報告的規范、統一,節省成本。

我公司財務共享系統應用架構

我公司財務共享系統應用架構

業務類解決方案

中間業務解決方案

中間業務是銀行業務重要組成部分,并在銀行利潤來源中占據越來越大比重。我公司中間業務解決方案立足于用戶視角,采用SOA架構理念,建立開放、靈活、性能穩定、可拓展的中間業務平臺。我公司中間業務解決方案覆蓋了需求收集、分析、產品設計、開發配置、系統測試、上線部署、業務運行、業務監控等環節,實現了全生命周期的管理和控制。

我公司中間業務平臺以客戶為中心,滿足中間業務前臺面向客戶業務和營銷人員、中后臺管理人員以及IT系統開發運維人員的需要;以業務為本質,在平臺本身包含大量中間業務和應用服務的同時,還可實現代收、代付、代銷保險基金理財等業務的配置化快速開發。通過此平臺,可實現銀行中間業務IT支持、辦理流程、管理等方面的全面提升。

中間業務解決方案

中間業務解決方案

測試類解決方案

我公司在金融領域經過多年的項目實踐,積累了豐富的業務系統測試經驗,通過總結、分析,提煉,形成了針對不同業務系統的測試解決方案。在這些方案中,涵蓋系統需求、特點、測試重點、測試難點、測試方案、測試方法、測試技術、測試技巧、經驗總結等。這些方案的提供可以滿足客戶、項目組制定系統測試方案、團隊培訓等需要。

功能測試解決方案

我公司功能測試解決方案是基于我公司在眾多銀行客戶實施功能測試經驗基礎上,經過沉淀、積累、固化、創新形成的功能測試解決方案。方案覆蓋銀行的核心類、信貸類、支付清算類、現金管理類、卡業務類、渠道類、票據類、平臺類、管理類、業務分析及支持類等業務。公司經過不斷的創新在業界首次提出了逆向的業務邏輯分析方法及基于風險的敏捷測試方法論,能夠為客戶提供更加優質的功能測試服務。

性能測試解決方案

我公司性能測試解決方案是基于我公司在很多銀行客戶實施性能測試經驗基礎上,經過沉淀、積累形成的性能測試解決方案。能夠運用性能測試技術、建模技術,故障模型等技術和方案建立測試模型。通過性能測試需求分析、測試場景設計、腳本開發和設計、運行監控、性能分析和調優等,快速發現系統瓶頸,為業務決策提供支持。另外,也提供擋板、模擬器的模型和開發,為性能測試提供環境支持。

客戶體驗測試解決方案

我公司客戶體驗測試解決方案是基于多年銀行客戶的用戶體驗測試經驗,針對當前金融領域系統的技術特點而總結出的測試方案。該方案從角色與職責的定義、客戶體驗測試流程、客戶體驗測試原則、客戶體驗測試要素定義、客戶體驗測試結果分類等角度為銀行客戶提供專業的客戶體驗測試解決方案。

安全性測試解決方案

我公司安全性測試解決方案是基于多年銀行客戶的系統測試經驗,結合當前各金融客戶的潛在需求,提煉出的工具和技術相結合的測試方案。能夠通過工具快速的發現潛在風險,通過人工經驗分析,最大程度發現系統安全風險并消除風險,確保上線系統風險最小化。

開發人員外包

“十二五”期間,我國銀行業信息化建設取得突破性進展,這些成就一方面是銀行加強管理,苦練內功所取得,另外一方面則是借助IT外包等輔助手段,使用戶可以專注于核心能力的研究和提升,同時也為加強銀行的IT服務管理經驗,完善IT運營體系提供了有益及必要的補充,可以說,IT外包已經成為銀行科技不可或缺的手段。

基于多年的IT咨詢與服務實踐、以及對ITO業務的積極探索,我公司造就了一支專業的ITO業務咨詢和服務實施團隊,積累了豐富的經驗,擁有獨特的服務優勢:

行業經驗:在銀行、保險、財務公司、基金公司、資產管理公司等金融行業,我公司為客戶提供多種IT解決方案和人員外包服務

人力團隊:我公司擁有由業務和IT咨詢顧問、業務分析師、架構師、高/中/初級工程師等各類型人員組成的近3000人的專業IT服務團隊。同時建立了專門人力資源池,可快速配置客戶IT人才資源,滿足客戶業務所需

交付中心:我公司在全國設立北京、華東、華中、華南、中南、西南六大交付中心,在全國主要城市均設有辦事處和服務機構,可以為客戶提供實時、快速的交付服務

成本模式:我公司專注于通過行業洞察力、合作聯盟、培訓等來降低成本、優化人員和提供針對型服務

交付模式:我公司可提供靈活多樣的交付模式包括:共建模式、駐場模式等

服務案例:我公司在銀行業服務的客戶包括:中國人民銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行等大型國有商業銀行以及幾十家股份制銀行和城商行、農商行。在保險行業服務的客戶包括:為中國人民財產保險、中國平安財產保險、新華人壽保險、泰康人壽

測試人員外包

隨著信息產業的蓬勃發展以及軟件企業的快速發展,市場對軟件要求程度的不斷提高,軟件質量越來越受到業界重視。很多企業都存在一些需要軟件測試的項目,根據項目周期、人員配備以及基于對軟件質量的要求,需要引入第三方測試機構來更好的保證軟件質量,滿足客戶需求。

我公司一直關注金融IT面臨的挑戰,關注金融IT系統的質量弱點,通過量身定制的測試方案,提升客戶對重要復雜系統的支持,具體服務包括:

測試咨詢服務:我公司軟件測試服務依據目前市場上領先、成熟的測試方法論,可提供從測試開發、管理、執行、部署、保障、處理一體化的測試全周期管理咨詢服務,主要包括為客戶提供測試系統體系結構的規劃與建立、實驗室的搭建方案以及全程專家咨詢服務等完整的測試方案

測試項目外包服務:提供從需求測試到用戶測試的全程測試服務,除了覆蓋傳統的單元測試、集成測試、用戶驗收測試外,結合Quick Test Professional、Loadrunner等測試工具為用戶提供性能測試、安全測試、自動化測試等測試服務

測試人員外包服務:根據客戶需求提供金融業務測試工程師、高級性能測試工程師,高級自動化測試工程師,白盒測試工程師,資深專家等不同級別的測試工程師參與客戶項目的建設

我公司希望與客戶攜手,共同實施高效、低成本的行業解決方案和專項測試,為客戶提供全面、系統的質量保證。

基礎架構運維外包

在IT系統建設與生產過程中,主機、存儲、網絡、操作系統等基礎架構的實施與運維以及應用系統的運行維護是保障客戶IT系統穩定性與連續性、保障客戶IT系統生產安全性、支撐客戶業務正常開展的關鍵。同時,為了提高IT技術支撐能力及補充運維技術人員,更多的客戶采用引進IT技術人員參與基礎架構設計與實施、需求可研、系統優化、系統監控、運維維護以及應用維護等方面的工作,使客戶將精力集中在其核心業務。

我公司從事IT系統實施與運維服務業務多年,積累了豐富的主機、網絡、存儲、軟件等系統的實施與運行維護服務經驗,我公司在IT基礎架構建設與運行維護等方面提供完整的IT外包服務:

硬件到貨及安裝服務:包括主機、存儲等硬件設備的到貨以及安裝服務,提供及時準確的硬件安裝服務和快速啟動服務,確保客戶IT系統建設的及時性和計劃性

系統及軟件安裝服務:包括操作系統、中間件、數據庫軟件等的安裝、配置等服務,提供及時準確的軟件安裝服務和快速啟動服務,確保客戶IT系統建設的及時性和計劃性

網絡安裝與配置服務:包括網絡系統的軟硬件設備的安裝與配置服務,提供及時準確的網絡系統軟硬件的安裝服務和快速啟動服務,確保客戶IT系統建設的及時性和計劃性。

設備、機房搬遷服務:包括客戶的主機、網絡、存儲等硬件設備的搬遷服務。提供搬遷計劃和方案,配合客戶時間安排、及時安全地提供硬件設備的整體搬遷服務直至上電恢復硬件系統。搬遷服務還包括整體客戶機房的搬遷,根據客戶實際需求、提供完整的機房搬遷計劃和實施方案,在客戶規定的時間和地點高效安全地完成整體機房搬遷

原廠商軟硬件維保的代理服務和維保服務:客戶的IT設備按照運行的業務重要性都可以分為重要或核心業務設備和非核心業務設備。我們基于和原廠商的維保服務合作,可以提供核心業務設備的原廠維保代理服務和非核心業務設備的維保服務

應用系統運維外包

為保障客戶IT基礎架構系統和業務應用系統的穩定、高效運行而提供的技術、管理支持服務屬于運行維護類服務。主要的服務項包括:

操作系統與軟件的運維服務:包括主機操作系統、中間件軟件以及管理工具等軟件系統的安裝、部署與調試。提供系統性能分析及性能優化方案;排查處理日常運行中的使用性問題和故障診斷等;還可通過監控系統進行預防性功能檢查,及時發現故障隱患;制定故障恢復及雙機切換演練預案,并進行有效的應急演練,確保客戶業務連續性

數據庫軟件的運維與數據備份:包括數據庫軟件的安裝、配置以及日常監控等運維服務。排查、診斷、解決數據庫軟件日常使用中的問題,根據應用系統運行狀況制定合理的數據備份/恢復方案;提供數據庫日常運維保障計劃并實施。確保數據庫軟件正常運行和數據備份的高效安全

應用軟件系統的運維服務:包括供應用系統、中間件軟件等的運維服務;針對應用系統特點制定日常維護計劃及定期預防性檢查方案,根據應用監控數據進行性能分析及合理優化;提供日常應用系統的問題排查與診斷,并提出合理化改善措施;確保應用系統的高效穩定運行

桌面及柜面IT運維外包

客戶的辦公/柜面桌面IT設備的系統軟件、硬件以及網絡進行的現場維護服務,以及數據中心機房的7X24機房運行監控服務是我們公司長期以來為眾多銀行客戶提供的運維外包服務,具體服務如下:

辦公桌面及柜面設備運維服務:客戶/銀行的辦公/柜面桌面IT設備的系統軟件、硬件以及網絡進行維護服務,包括不限于安裝、配置、升級、使用、故障診斷和硬件維修等服務

機房運行監控服務:數據中心機房的運行安全是金融/銀行IT部門的重要工作,7X24的機房監控服務包括不限于:機房設備監控、配置文檔管理、服務臺事件管理、機房環境監控等

以上服務還可根據客戶的實際不同需求,調整服務的內容和范圍以及方式。總之讓客戶在日常辦公或生產中的IT設備使用更加方便和安全。

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