服務宗旨
服務內容
服務流程
服務宗旨

以向用戶提供一流的高附加值服務為宗旨,向用戶提供完整周到的服務,并以不斷的創新和自我完善來不斷改進和提高用戶滿意度。

售前服務

對計劃上點客戶提供良好的技術咨詢服務,根據客戶項目規劃,本著項目最經濟、投資效益高、配置設備性價比好的原則,協助客戶做好系統設備配置,完成合作項目前期服務。

售后服務

公司有專職副總經理、專職售后服務經理及專門的技術服務團隊負責公司的售后服務,保證給客戶提供及時周到的支持。

  • 辦事處設專門技術服務人員,負責本區的售后服務;同時在北京本部設資深專職技術支持人員;我公司所有技術人員均可機動支持該項目,保證用戶服務質量與效率。
  • 公司及時提供電話或現場技術支持。承諾售后服務最短響應時間,售后服務熱線電話,確保提供快速敏捷的售后服務。
  • 為保證所提供的系統正常運行,我公司承諾為分行提供巡檢服務,巡檢周期、巡檢工作內容并簽署巡檢備忘錄并存檔。
  • 我公司負責向銀行提供設備的軟件升級及相關技術資料,并提供相應的技術支持。
培訓計劃

對以往上點和服務的客戶所承諾的服務繼續實施,并承諾對各行提出的問題和不足,承諾今后不斷加強服務水準。我公司承諾提供升級服務,并對升級提供維護。

升級服務

我公司提供該項目的三級培訓,培訓原則、培訓內容和具體培訓方案見后面的詳細論述。為客戶人員進行現場安裝及集中使用培訓, 最終使客戶人員可獨立安裝、使用和操作, 并具備一般排錯技術。

服務流程

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